Ola and Uber CCPA Notices: ओला आणि उबरला सीसीपीएकडून नोटीस, अयोग्य भाडेवसूलीबद्दल विचारणा

केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) वापरकर्त्यांच्या मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टमवर आधारित भिन्न भाड्यांसह अयोग्य किंमत पद्धतींच्या आरोपांवर आघाडीच्या राइड-हेलिंग प्लॅटफॉर्म ओला आणि उबरला नोटीस बजावली आहे. ग्राहक व्यवहार मंत्री प्रल्हाद जोशी यांनी गुरुवारी याबाबत माहिती दिली. जोशी यांनी X वर (जुने ट्विटर) शेअर केले, 'वेगवेगळ्या मोबाइल मॉडेल्सवर (iPhones, Android) आधारित #DifferentialPricing च्या पूर्वीच्या निरीक्षणांचा पाठपुरावा म्हणून ग्राहक व्यवहार विभागाने सीसीपीएच्या माध्यमातून प्रमुख कॅब एग्रीगेटर्स Ola आणि Uber यांना नोटीस बजावली आहे आणि त्यांचे प्रतिसाद मागितले आहेत'.

प्रवाशांनी नोंदवलेल्या प्रवास भाड्यांमधील विसंगती

गेल्या महिन्यात प्रवाशांनी समान प्रवासासाठी अँड्रॉइड आणि आयओएस उपकरणांमधील भाड्यातील विसंगती अधोरेखित केली तेव्हा ही समस्या उघडकीस आली. टाइम्स ऑफ इंडियाच्या एका अहवालात असे म्हटले आहे की, चेन्नईमध्ये एकाच वेळी केलेल्या शोधांमध्ये आयफोनवर, विशेषतः कमी अंतरासाठीचे भाडे सातत्याने जास्त असल्याचे दिसून आले. ही विषमता हेतूपूर्वक सिद्ध झाली नसली तरी जोशी यांनी या पद्धतीला 'प्रथमदर्शनी अनुचित व्यापार पद्धती' आणि ग्राहकांच्या पारदर्शकतेच्या अधिकाराकडे 'उघड दुर्लक्ष' म्हटले होते. (हेही वाचा, Uber Driver Harass Passenger: उबर चालकाकडून महिला प्रवाशास त्रास; कंपनीकडून तत्काळ प्रतिसाद; Mysuru येथील घटना)

ग्राहकांचे शोषण

ग्राहक व्यवहार मंत्र्यांनी 'ग्राहकांच्या शोषणासाठी शून्य सहिष्णुता' चा पुनरुच्चार करत या विषयावर कठोर भूमिकेवर भर दिला. त्यांनी सीसीपीएला आरोपांची सखोल चौकशी करण्याचे निर्देश दिले. दरम्यान, उद्योगातील तज्ज्ञांचा असा विश्वास आहे की, उपकरणांचा प्रकार आणि वापरकर्त्याच्या वर्तणुकीसारख्या चल घटकांच्या आधारे भाडे गतिमानपणे समायोजित करण्यासाठी मशीन लर्निंगद्वारे समर्थित प्रगत मूल्यनिर्धारण अल्गोरिदमचा फायदा राइड-हेलिंग अॅप्स घेऊ शकतात. चेन्नईस्थित राइड-हेलिंग प्लॅटफॉर्म, फास्टट्रॅकचे व्यवस्थापकीय संचालक सी. अंबिगापथी यांनी टाइम्स ऑफ इंडियाला दिलेल्या मुलाखतीत सांगितले की, 'डायनॅमिक प्राइसिंग अल्गोरिदम' च्या स्पष्टीकरणामागे लपून राहून हार्डवेअर तपशीलांच्या आधारे भाडे बदलणे हा कंपन्यांसाठी एक खेळ आहे.

दरम्यान, या आरोपांबाबत सीसीपीए ओला आणि उबरच्या प्रतिसादाची वाट पाहत आहे. चौकशी जसजशी पुढे सरकत आहे, तसतसे भारतभरातील ग्राहक राइड-हेलिंग क्षेत्रातील निष्पक्ष आणि पारदर्शक पद्धती सुनिश्चित करण्यासाठी अद्ययावत माहितीसाठी उत्सुकतेने पाहत आहेत.

ओला आणि उबर या दोन्ही राइड-हेलिंग कंपन्या आहेत ज्या त्यांच्या मोबाइल अॅप्सद्वारे वाहतूक सेवा प्रदान करतात. दोन्ही कंपन्यांनी वापरकर्त्यांना त्यांच्या स्मार्टफोनद्वारे राइड बुक करणे सोयीस्कर बनवून शहरी वाहतुकीत क्रांती घडवून आणली आहे.

(The above story first appeared on LatestLY on Jan 23, 2025 05:20 PM IST. For more news and updates on politics, world, sports, entertainment and lifestyle, log on to our website latestly.com).