(Photo Credits: Archived, edited, symbolic images)

DGCA Passenger Guidelines: भारतीय विमान कंपन्यांसाठी पाकिस्तानने हवाई क्षेत्र बंद (Pakistan Airspace Closed) केल्यानंतर नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालयाने (DGCA) सर्व भारतीय विमान कंपन्यांना विशेष सूचना दिल्या आहेत. या सूचना म्हणजे एक विस्तृत सल्लागारच (DGCA Advisory 2025) आहे. ज्यामध्ये त्यांना कठोर प्रवासी-हँडलिंग प्रोटोकॉल लागू करण्याचे आणि मार्ग बदलण्यामुळे प्रभावित होणाऱ्या उड्डाण ऑपरेशन्समध्ये पारदर्शकता सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले आहेत. शनिवारी (26 एप्रिल) जारी केलेल्या या सल्लागारात विमान कंपन्यांना वाढीव उड्डाण कालावधी, संभाव्य तांत्रिक थांबे आणि प्रादेशिक उड्डाण व्यत्ययांमध्ये प्रवाशांचे कल्याण व्यवस्थापित करण्यासाठी अनिवार्य पावले उचलण्याची रूपरेषा दिली आहे.

DGCA कडून विमान कंपन्यांसाठी महत्त्वाच्या सूचना

एएनआयने दिलेल्या सल्लागारीनुसार, डीजीसीएने अधोरेखित केले की, 'आंतरराष्ट्रीय हवाई क्षेत्र बंद करणे आणि ओव्हरफ्लाइट निर्बंधांशी संबंधित अलिकडच्या घडामोडींमुळे, एअरलाइन ऑपरेशन्सवर लक्षणीय परिणाम झाला आहे,' परिणामी: DGCA च्या आदेशानुसार, हवाई हद्दीतील बंदीमुळे विमानसेवा पुढील समस्यांचा सामना करीत आहे:

  • नियोजित वेळेपेक्षा ब्लॉक टाइममध्ये वाढ

  • तांत्रिक थांबे (तेल भरणे अथवा इतर तांत्रिक गरजांसाठी)

या पार्श्वभूमीवर प्रवाशांचे नुकसान टाळण्यासाठी विमान कंपन्यांना खालील बाबी अनिवार्यपणे अमलात आणण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत:

प्री-फ्लाइट प्रवासी संवाद

प्रवाशांना हवाई हद्द बदलामुळे विमान मार्ग बदल याची माहिती देणे आवश्यक (हेही वाचा, Pahalgam Terror Attack: पहलगाम दहशतवादी हल्ल्यानंतर कारवाई; संशयित दहशतवाद्यांच्या घरावर बुलडोजर)

एकूण प्रवासाचा सुधारित कालावधी स्पष्ट करणे

तांत्रिक थांब्यांबाबत माहिती देणे व प्रवाशांनी थांब्यादरम्यान साधारणपणे विमानातच राहावे, हे अधोरेखित करणे

ही माहिती चेक-इन काउंटर, बोर्डिंग गेट आणि शक्य असल्यास SMS/ई-मेल अलर्ट च्या माध्यमातून द्यावी. (हेही वाचा, Pakistan Violates Ceasefire: नियंत्रण रेषेवर पाकिस्तानकडून पुन्हा एकदा शस्त्रसंधीचे उल्लंघन; भारतीय लष्कराकडून चोख प्रत्युत्तर)

केटरिंग व ऑनबोर्ड सेवा सुधारणा

  • वाढलेल्या प्रवास वेळेनुसार जेवण व पेयांची तयारी करणे

  • प्रवाशांना अधिक जलपान, कोरडी नाश्त्याची सुविधा व विशेष आहार उपलब्ध करून देणे

  • प्राथमिक उपचार साधने व वैद्यकीय मदत पुरवण्यासाठी आवश्यक साधनसामग्री पुरेशी असणे

  • तसेच, पर्यायी थांबा विमानतळांवर एमरजन्सी वैद्यकीय सुविधा आणि अॅम्बुलन्स सेवा उपलब्ध असल्याची खात्री करणे आवश्यक आहे.

केबिन क्रू आणि ग्राउंड स्टाफची तयारी

  • प्रवासी थकवा, अस्वस्थता किंवा वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थिती हाताळण्यासाठी क्रू मेंबर्सना प्रशिक्षण देणे

  • कस्टमर केअर आणि कॉल सेंटर टीम्सना विलंब व उड्डाण बदल याबद्दल सज्ज ठेवणे

  • विलंब झाल्यास भरपाईची व्यवस्था तयार ठेवणे

विभागांमध्ये सुसंगत समन्वयाचे निर्देश

DGCA ने विमान कंपन्यांना आपापसातील विभागीय समन्वय सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले आहेत, जसे की:

  • फ्लाइट डिस्पॅच

  • कमर्शियल ऑपरेशन्स

  • कस्टमर सपोर्ट

  • ग्राउंड हँडलिंग

  • इनफ्लाइट सेवा

  • वैद्यकीय सेवा देणारे पर्यायी विमानतळ विक्रेते

नियुक्त विमानतळांवर वैद्यकीय विक्रेते

अपरिहार्य व्यत्ययांमध्ये प्रवाशांची सुरक्षा आणि अनुभव राखण्यासाठी हे उपाय आवश्यक आहेत याचा पुनरुच्चार विमान वाहतूक नियामकाने केला.

पाकिस्तानने भारतीय विमानांना त्यांच्या हवाई हद्दीचा वापर करण्यास बंदी घालून नो-फ्लाय झोन लागू केल्यानंतर काही दिवसांनी डीजीसीएचा सल्ला आला आहे. जम्मू आणि काश्मीरमधील पहलगाम दहशतवादी हल्ल्यानंतर वाढलेल्या तणावानंतर हे पाऊल उचलण्यात आले आहे. ज्यामध्ये 26 जणांचा मृत्यू झाला होता. विमान प्रवाशांना एअरलाइन्सशी अपडेट राहण्याचा, त्यांच्या फ्लाइटची स्थिती नियमितपणे तपासण्याचा आणि पुढील सूचना मिळेपर्यंत अतिरिक्त प्रवास वेळ देण्याचा सल्ला देण्यात येत आहे.