हैतीच्या नागरी उड्डाण प्राधिकरणाने सांगितले की विमानाने पोर्ट-ऑ-प्रिन्स विमानतळावरून दुपारी 3:44 वाजता ET (1944 GMT) जॅकमेलच्या हैती शहराच्या मार्गावर उड्डाण केले. नागरी विमान वाहतूक प्राधिकरणाने सांगितले की, विमानाच्या इंजिनमध्ये बिघाड झाला आणि दुपारी 4:04 वाजता संकटाचा इशारा पाठवण्यात आला होता.