RTOs Launched A WhatsApp Service: खुशखबर प्रवाशांच्या सुरक्षितेत वाढ, रिक्षा आणि टॅक्सी चालकांच्या चालकांविरोधात व्हॉट्सअॅप द्वारे करा तक्रार

 RTOs  Launched A WhatsApp Service: मुंबईतील प्रादेशिक परिवहन कार्यालयांनी (आरटीओ) टॅक्सी आणि ऑटोरिक्षा चालकांविरोधातील तक्रारी नोंदवण्यासाठी प्रवाशांसाठी व्हॉट्सअॅप सेवा सुरू केली आहे. ओला आणि उबेर सारख्या एग्रीगेटर कॅब सेवांसह काम करणार्‍या ड्रायव्हर्सविरुद्धही नागरिक तक्रारी करू शकतात. प्राप्त झालेल्या तक्रारींची सखोल चौकशी करून आवश्यक कारवाई करण्याचे आरटीओचे लक्ष्य आहे. या उपक्रमामुळे चालण्यास नकार, चुकीच्या पद्धतीने पार्क केलेली वाहने, मीटरने जाण्यास नकार, मीटरमध्ये खडखडाट आणि परवानगीपेक्षा जास्त प्रवासी घेऊन जाणे यासारख्या समस्यांचे निराकरण करणे अपेक्षित आहे.

प्रादेशिक परिवहन कार्यालयांनी (आरटीओ) थेट  टॅक्सी आणि ऑटोरिक्षा चालकांविरुद्धच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी व्हॉट्सअॅप सेवा सुरू केली आहे. 11 जुलै रोजी, वडाळा आरटीओने ‘रिक्षा/टॅक्सी तक्रार हेल्पलाइन नंबर’, 9152240303 सुरू केला, ज्यावर लोक मेसेज देऊ शकतात. अंधेरी आणि बोरिवली आरटीओ अशाच सेवा सुरू करण्याच्या प्रक्रियेत आहेत. ओला आणि उबेर सारख्या एग्रीगेटर कॅब सेवांसह काम करणाऱ्या चालकांविरुद्धही नागरिक तक्रारी नोंदवू शकतात.

वडाळा आरटीओच्या एका वरिष्ठ अधिकाऱ्याने सांगितले की, ""लोक त्यांची तक्रार फक्त व्हॉट्सअॅपवर वाहन क्रमांक, ठिकाण आणि फोटोसह वेळ सांगू शकतात आणि सखोल चौकशीनंतर आवश्यक ती कारवाई केली जाईल." वडाळा आरटीओकडे कुर्ला ते मुलुंड दरम्यान एमएच-03 क्रमांकाखाली नोंदणी केलेल्या वाहनांवर अधिकार क्षेत्र आहे.

लाँचच्या पहिल्याच दिवशी, वडाळा आरटीओला त्यांच्या mh03autotaxicomplaint@gmail.com या ईमेल आयडीवर दोन तक्रारी आणि व्हॉट्सअॅप नंबरवर एक तक्रार प्राप्त झाली. या तक्रारींमध्ये चालण्यास नकार देणे आणि चुकीच्या पद्धतीने पार्क केलेली वाहने आहेत. आरटीओ अधिकाऱ्यांनी सांगितले की, सोशल मीडियावर त्यांची उपस्थिती कमी असल्याने ते या उपक्रमाचा विस्तार करू शकले नाहीत.

(The above story first appeared on LatestLY on Jul 13, 2023 03:32 PM IST. For more news and updates on politics, world, sports, entertainment and lifestyle, log on to our website latestly.com).