Starbucks (Photo Credits: X/@Starbucks)

Starbucks Code of Conduct: जागतिक कॉफी हाऊस श्रृंखला, स्टारबक्सने (Starbucks Policy Update) एक महत्त्वपूर्ण धोरणात्मक बदल जाहीर केला आहे, जो 27 जानेवारी 2025 पासून विनावेतन ग्राहकांना त्यांची विश्रामगृहे, पॅटिओ आणि कॅफे आसनस्थळे (Starbucks Bathroom Policy) वापरण्यापासून प्रतिबंधित करेल. हा निर्णय, नवीन कॅफेच्या आचारसंहितेचा एक भाग आहे, सुरुवातीला ग्राहकांना पैसे देण्याचा अनुभव वाढवण्यासाठी आणि अडथळ्यांबद्दलच्या वाढत्या चिंतांचे निराकरण करण्यासाठी उत्तर अमेरिकन दुकानांमध्ये लागू केला जाईल.

काय बदलत आहे?

अद्ययावत धोरण यापुढे ज्या व्यक्तींनी खरेदी केलेली नाही त्यांना स्टारबक्स सुविधा वापरण्याची परवानगी देणार नाही. ज्यात शौचालये आणि बसण्याची जागा यांचा समावेश आहे. याव्यतिरिक्त, नवीन मार्गदर्शक तत्त्वांचा उद्देश परिसरातील छळ, धूम्रपान आणि मादक पदार्थांचा गैरवापर यासारख्या वर्तनांवर लक्ष देणे हा आहे. विघटनकारी व्यक्तींना बाहेर जाण्यास सांगण्याचा किंवा आवश्यक असल्यास कायद्याची अंमलबजावणी करण्यास प्रवृत्त करण्याचा अधिकार असलेल्या कर्मचार्यांना नियमांची अंमलबजावणी करण्यासाठी प्रशिक्षित केले जाईल.

नव्या पॉलिसीमागील कारणे

स्टारबक्सचे प्रवक्ते जॅकी अँडरसन यांनी दिलेल्या माहितीनुसार, या धोरणाचा उद्देश पैसे देणाऱ्या ग्राहकांना प्राधान्य देणे आणि स्टारबक्सच्या संपूर्ण कॅफे अनुभवासाठी भेट देणाऱ्यांसाठी स्वागतार्ह वातावरण निर्माण करणे हा आहे. अमली पदार्थांचा वापर आणि खरेदी न करणाऱ्या व्यक्तींच्या दीर्घकाळापर्यंतच्या आसन व्यवसायासह विघटनकारी वर्तनाबद्दलच्या चिंतांनंतर हा निर्णय घेण्यात आला आहे. हा बदल स्टारबक्सच्या 2018 च्या खुल्या-स्नानगृह धोरणापासून वेगळे दर्शवितो, ज्याने कोणालाही, न भरणाऱ्या ग्राहकांसह, त्याच्या शौचालयांचा वापर करण्याची परवानगी दिली. पूर्वीचे धोरण फिलाडेल्फियामध्ये मोठ्या प्रमाणावर प्रसिद्ध झालेल्या घटनेनंतर आणले गेले होते, जिथे दोन कृष्णवर्णीय पुरुषांना ऑर्डर न देता स्टारबक्समध्ये बसल्याबद्दल अटक करण्यात आली होती. त्या घटनेने लोकांमध्ये संतापाची लाट उसळली आणि कंपनीला त्या वेळी अधिक समावेशक दृष्टीकोन स्वीकारण्यास प्रवृत्त केले.

समावेशकता आणि सुरक्षितता यांचे संतुलन

खुल्या शौचालयाच्या धोरणाकडे सर्वसमावेशकतेच्या दिशेने एक पाऊल म्हणून पाहिले जात असताना, स्टारबक्सला त्याच्या दुकानांमध्ये सुरक्षितता आणि सुव्यवस्था राखण्यासाठी आव्हानांचा सामना करावा लागला आहे. अंमली पदार्थांशी संबंधित घटनांसह अडथळ्यांच्या अहवालांमुळे कंपनीला आपल्या दृष्टिकोनाचे पुनर्मूल्यांकन करण्यास प्रवृत्त केले आहे. नवीन धोरणाचा उद्देश सर्वसमावेशकता आणि त्याच्या पैसे देणाऱ्या ग्राहकांना आरामदायी जागा प्रदान करणे यांच्यात संतुलन साधणे हा आहे. सुरक्षा आणि वर्तणुकीशी निगडीत चिंता दूर करून, स्टारबक्स संरक्षक आणि कर्मचारी या दोघांसाठीही चांगले वातावरण सुनिश्चित करण्याचा प्रयत्न करते.

कर्मचारी प्रशिक्षण आणि अंमलबजावणी

नवीन मार्गदर्शक तत्त्वांच्या अंमलबजावणीला पाठिंबा देण्यासाठी, स्टारबक्सचे कर्मचारी विघटनकारी वर्तनाशी संबंधित परिस्थिती प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी व्यापक प्रशिक्षण घेत आहेत. हे प्रशिक्षण सर्व ग्राहकांसाठी सुरक्षित वातावरण राखताना संवेदनशीलतेने आणि व्यावसायिकतेने घटना हाताळण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना सुसज्ज करते.

ग्राहकांसाठी याचा अर्थ काय

  • ग्राहकांना पैसे देणेः स्टारबक्स सुविधांमध्ये प्राधान्याने प्रवेशाचा आनंद घ्या, ज्यात विश्रामगृहे, पॅटिओ आणि बसण्याची जागा यांचा समावेश आहे.

  • पैसे न भरणाऱ्या व्यक्तीः खरेदी केल्याशिवाय स्टारबक्सच्या परिसरात मर्यादित प्रवेश.

  • सुरक्षितता आणि आरामः सर्व अभ्यागतांसाठी स्वागतार्ह आणि सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करण्यासाठी वर्धित उपाययोजना.

स्टारबक्सने हे धोरण त्याच्या उत्तर अमेरिकेतील सर्व ठिकाणी लागू केले असताना, ग्राहक या बदलांना कसा प्रतिसाद देतील हे पाहणे बाकी आहे. हे पाऊल किरकोळ व्यवसायांमध्ये सुरक्षा आणि परिचालनविषयक चिंता दूर करताना ग्राहकांना पैसे देण्यास प्राधान्य देण्याचा वाढता कल प्रतिबिंबित करते.