WhatsApp Business India Pricing: 1 ऑक्टोबरपासून मेसेजसाठी मोजावे लागणार पैसे; कोणावर होणार परिणाम आणि किती असणार शुल्क?

मेटा कंपनीने १ ऑक्टोबरपासून भारतातील व्हॉट्सॲप बिझनेस प्लॅटफॉर्मच्या (WhatsApp Business Platform) शुल्क रचनेत महत्त्वाचे बदल जाहीर केले आहेत. नव्या नियमांनुसार, ग्राहकांना पाठवले जाणारे काही सेवा आणि युटिलिटी संदेश आता सशुल्क होणार आहेत. व्यावसायिक आणि कंपन्यांसाठी हे बदल लागू होणार असले तरी सामान्य व्हॉट्सॲप वापरकर्त्यांसाठी सेवा पूर्णपणे विनामूल्य राहील.

कोणावर होणार परिणाम?

हे नवे दर प्रामुख्याने व्हॉट्सॲप बिझनेस प्लॅटफॉर्म (API), ऑटोमेटेड चॅटबॉट्स आणि सीआरएम (CRM) प्रणाली वापरणाऱ्या कंपन्या व व्यावसायिक खात्यांसाठी लागू असतील. स्वतःच्या स्मार्टफोनवर मोफत व्हॉट्सॲप बिझनेस ॲप वापरून ग्राहकांशी थेट संवाद साधणाऱ्या लहान दुकानदारांवर याचा थेट भार पडणार नाही. तसेच, कोणत्याही ग्राहकाला व्यवसायाशी संवाद साधण्यासाठी किंवा मेसेज मिळवण्यासाठी कोणतेही अतिरिक्त शुल्क द्यावे लागणार नाही.

सर्व्हिस आणि युटिलिटी मेसेजसाठी नवे दर

आतापर्यंत ग्राहकाच्या संदेशानंतरच्या २४ तासांच्या कालावधीत पाठवले जाणारे अनेक संदेश विनामूल्य होते. १ ऑक्टोबरपासून त्यात पुढीलप्रमाणे बदल होणार आहेत.

सर्व्हिस मेसेज (ग्राहक सेवा उत्तरे): प्रत्येक व्यावसायिक फोन नंबरला दरमहा पहिले १,००० सर्व्हिस मेसेज मोफत मिळतील. त्यानंतरच्या प्रत्येक डिलिव्हर झालेल्या मेसेजसाठी सुमारे ०.११५ रुपये (१८ टक्के जीएसटीसह सुमारे १४ पैसे) आकारले जातील.

युटिलिटी मेसेज (ऑर्डर व डिलिव्हरी अपडेट्स): २४ तासांच्या विनामूल्य विंडोमधील सूट आता संपुष्टात आली आहे. ऑर्डर कन्फर्मेशन किंवा डिलिव्हरी अपडेट्ससाठी प्रति मेसेज ०.११५ रुपये (जीएसटी अतिरिक्त) शुल्क लागू होईल.

मार्केटिंग मेसेज: उत्पादन जाहिराती आणि ऑफर्सच्या मार्केटिंग मेसेजसाठी प्रति मेसेज ०.८६३१ रुपये (जीएसटी अतिरिक्त) जुना दर कायम राहील.

ऑथेंटिकेशन (OTP): लॉगिन आणि पडताळणीसाठीच्या देशांतर्गत ओटीपी मेसेजसाठी ०.११५ रुपये प्रति मेसेज आकारले जातील.

पेमेंट पद्धत जोडणे अनिवार्य

मेटाच्या नियमांनुसार, व्हॉट्सॲप बिझनेस प्लॅटफॉर्म वापरणाऱ्या कंपन्यांनी त्यांच्या खात्यात वैध पेमेंट पद्धत जोडणे आवश्यक आहे. ज्या व्यावसायिक खात्यांची बिलिंग माहिती वेळेत अद्ययावत होणार नाही, त्यांचे आउटगोइंग सेवा संदेश तात्पुरते बंद केले जाऊ शकतात.

व्यवसायांवर होणारा परिणाम

ई-कॉमर्स, फिनटेक, बँकिंग आणि लॉजिस्टिक्स क्षेत्रातील कंपन्या ग्राहकांना ऑर्डर अपडेट, तिकीट बुकिंग आणि पेमेंट पावत्या व्हॉट्सॲपवर पाठवतात. मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवणाऱ्या कंपन्यांच्या मासिक खर्चात या निर्णयामुळे वाढ होणार असून, व्यवसायांना आता आपल्या ऑटोमेटेड मेसेजच्या संख्येत योग्य नियोजन करावे लागणार आहे. दुसरीकडे, फेसबुक आणि इन्स्टाग्रामवरील 'क्लिक-टू-व्हॉट्सॲप' जाहिरातींमधून सुरू होणाऱ्या संवादासाठी मिळणारी ७२ तासांची विनामूल्य विंडो पूर्वीप्रमाणेच कायम राहणार आहे.